¿Qué significa ser una persona de ventas? Y por qué está demonizado en nuestra cultura.
Vender en España no gusta. Es una realidad que vivo y veo reproducirse entre amigos y compañeros.
Cuando empecé a diseñar todas mis referencias y referentes eran constructores.
Al menos así lo veía desde la perspectiva del que tiene como herramienta crear cosas. Veía a Steve Jobs como artesano, ¡ja! Qué equivocado estaba.
Hoy con más de 10 años trabajando para las startups más importantes del ámbito nacional puedo decir que lo que más admiro es su capacidad de venta.
Solo hay que observar lo que hace falta para llegar a ser socio de la boutique de estrategia más importante del mundo: vender.
Sin clientes no hay negocio, me alegra ver cómo en estos años hemos pasado de celebrar rondas millonarias a celebrar empresas rentables. La narrativa del hoy es “cash is the king”.
Hace un año tuvimos la oportunidad de crear un producto para Factorial. Desky era un test en el que pudimos trabajar de la mano con Bernat Ferrero y Jonathan Centeno. Puedo decir con orgullo que fuimos capaces de crear un producto que solucionaba un problema de forma limpia, sencilla y sin ingeniería.
Pero esto no es suficiente, si me lees con el interés de emprender o quieres contratar nuestros servicios te digo que de nada sirve el craft si no está alienado con los objetivos de negocio y su capacidad de generarlo.
Nosotros en Desky fallamos con el “go to market”, no fallamos en la construcción de producto. Hoy Desky es liderado por un equipo que tiene como objetivo hacerlo crecer y con esto, impulsar a Factorial en la captación de clientes. Eso que llamamos de 0 a 1.
Soy diseñador, pero mi máxima emprendiendo es construir negocios con una cultura “customer centric”. Poner al cliente en el centro de nuestras decisiones, hablar con él, entender sus necesidades, dolores y finalmente vender. Vender para ayudarles y tener clientes contentos haciendo crecer el negocio.
Y con esto, me choco gestionando equipos que demonizan las ventas. Se nos presupone la mentira, la pillería y la trampa.
Buenos negocios, buena gente y buenos resultados. Premisa de Modulor en la que trabajamos para qué una y otra vez en toda la cadena de valor, permee la importancia que tienen las ventas.
Los americanos son muy buenos en muchas cosas; en su cultura, ventas es el equipo más importante de la empresa. Les va bien, por eso nosotros lo descomponemos en:
Escuchar de forma activa
Entender mejor que nadie el problema de mi cliente
Conocer sus objetivos
Conocer por qué lo evalúan
Buscar la eficiencia en la apertura y cierre de la venta
Premiar a los “hunters” y “farmers”
Realizar seguimiento de la solución y su impacto
Pedirle feedback constantemente
Medir el nivel de felicidad y satisfacción
Otro día podemos hablar de negociación. Mientras te dejo un hilo que te puede resultar útil:
¿Cuál es tu visión de las ventas en tu empresa?