Crecer o no crecer. Aquí lo que la comunidad de twitter nos quiere enseñar.
Twitter es un lugar increíble. Es mi red social favorita. Suelo lanzar de forma recurrente preguntas con las que o bien generar algo de debate o aprender sobre la experiencia de otros.
Hace unos días lanzaba una pregunta a la comunidad donde exponía ¿Cuáles creéis que son nuestros retos ahora que vamos camino a ser una empresa de 50 personas en mendesaltaren?
Por la cantidad de respuestas de tan altísima calidad, me he animado a resumirlas con tal de que otras empresas en una situación similar les sirva como inspiración. Y de paso, dar a conocer las cosas increíbles que estamos haciendo en mendesaltaren.
Decidir si quieres crecer o no
Sin pasar por este peaje todo lo demás no tiene sentido. Nosotros después de años tomamos la decisión de crecer ¿Cuáles fueron nuestras razones?
Queremos poder escoger y escoger entre proyectos grandes (para estos hace falta estructura y solvencia)
Queremos especialistas para darle el extra en el acabado final: Motion, contenido, front-end (Entre los 10 y 30 no hay espacio para especialistas).
Compartir el momento vital entre socios y equipo operativo para hacer crecer nuestra compañía.
Esta decisión es la más importante. Si como socios y equipo no hay alineamiento por crecer da igual el resto de reflexiones y tweets compartidos abajo.
Para esto, siempre que dudes recuerda lo que nos dice Iñaki Arrola:
Reto 1: Mentalidad de doer a thinker
Cuando estás en el día a día del negocio: mentorizando, ejecutando y vendiendo es más sencillo trasladar tu cultura a cada uno de los puntos de contacto en la creación de valor de tu compañía. A tu equipo.
El crecimiento trae consigo la priorización. La velocidad se disminuye para dar paso a mayor impacto, la gestión del riesgo puede alejarnos de la frescura del “hazlo ahora” para pasar a discutir sobre si hay presupuesto o si esa “locura” tiene espacio en el plan estratégico del año.
El reto está en a pesar de ser grandes, nunca perder la mentalidad del doer. Que los procesos no maten la frescura que te ha llevado hasta aquí. La ventaja de ser el pequeño no es tanto la velocidad si no precisamente esas ideas y ejecución que nos hacen únicos.
Reto 2: Operaciones
Este reto lo descubrimos cuando nos quisieron comprar por segunda vez. Es un patrón que se repite (siempre que lo intentan nos dicen lo mismo), imagino que será una técnica para negociar: asustarnos y dejarnos vulnerables para negociar a la baja.
Lo que hemos escuchado en varias ocasiones:
Cuidado que te vas a cansar
Cuidado que viene la crisis
Yo sé más que tú o lo hice antes
Del último punto aprendimos mucho. Para ese entonces nos faltaba estructura y madurez. Ellos nos proponían equipos para:
Recursos humanos
Financiero
Operaciones
Jorge Galindo nos comparte sus puntos:
Nosotros nos anticipamos a esta necesidad.
Aplicamos EOS y su metodología. Llegamos a ella gracias a David Roch y al éxito que la misma tiene dentro de Marketgoo. Después de analizarlo lo pusimos en marcha y empezamos a darle forma más sólida, en concreto al equipo de operaciones, recursos humanos y financiero.
Si quieres profundizar en qué es EOS, o bien puedes contratar a David Macías para que te ayude como nos ayudó a nosotros, o escuchar este podcast donde Product Hakers cuentan sus experiencias.
Lo más doloroso como comenta Jorge Galindo es asumir, que hay un equipo o equipos que ya no tiene asociados proyectos. Que sus horas no son facturables de forma directa, y como dicta financiero, deben están dentro de nuestros costes fijos dentro del precio hora.
Reto 3: Mandos intermedios
El reto 3 va alineado con el reto 2. Te alejas del día a día para poder delegar. Al alejarte pierdes visión del detalle para centrarte en mentorizar y alinear esos mandos intermedios que te van a permitir escalar.
Esto genera ruido.
Miguel Carranza lo explica fenomenal. El meter no solo nuevos equipos si no mandos intermedios hace de la contratación y gestión algo clave. Su influencia positiva o negativa determinará el éxito de las iniciativas que vengan desde arriba.
El momento de la compañía cambia. Hay personas que van a anhelar crear cosas nuevas de forma constante y otras pasarán a ser “policías” de los procesos. Como dice EOS, debes poner a las personas correctas en el lugar correcto.
Reto 4: Estrategia comercial
Este es sencillo de explicar. Es fácil decir que no cuando sois 12, es más difícil decir que no cuando sois 50 y los ciclos de venta son largos.
Este reto debes tenerlo presente desde el minuto uno, cuando tomas la decisión de crecer o no. Hace años mi socio y amigo Salvador Serrano decía: “A partir de ahora serán más importante los no-es que los si-es”.
Para qué son importante los noes, para precisamente evitar lo que comenta JJ Velaz
Podemos afrontar ese reto con miedo o desde el día uno.
Para eso, David Pardo comparte sus puntos:
¿Cuál es tu estrategia comercial? Tener muy claro en qué somos buenos y que cada iniciativa debe estar alineada con la visión.
Nuestra visión al respecto es solo hacer aquello en lo que somos excelentes, sumar servicios que hagan fuerte al corazón del negocio y alimentar la innovación siempre desde la pregunta del ¿cómo podemos hacer mejor a nuestros clientes respecto a los de la competencia?
🤑 Aquí nuestra cuña comercial
mendesaltaren es una boutique de diseño de producto en la que compañías tanto en una fase inicial como en fase de crecimiento o corporaciones en encuentran a su partner ideal. Vendemos una cultura de producto, que se enfoca en formar parte del cliente, “skin in the game” debido a que si nuestros clientes ganan nosotros ganamos. Y juntos, impulsamos a la innovación y a crear negocios desde el diseño de alto impacto.
Ya han confiado en nosotros empresas como: CoverWallet, Jobandtalent, UEFA, fondos como: TheVentureCity, Latitud, ITNIG, Kfund y corporaciones como: ZARA.COM, INDITEX, Repsol, Iberia, UEFA, Mango, Movistar, Santander Bank, BBVA
A todos ellos les ayudamos con:
Diseño de producto (equipos on demand)
Branding
Sistemas de diseño
Estrategia de producto
Reto 4: Cultura
El que más miedo nos da. El reto de mantener la cultura añadiendo más mandos intermedios, seguir atinando en la contratación y saber decir que no a los “objetos brillantes” en forma de mucha facturación para seguir foco en el negocio es complicado.
Siempre es más fácil delegar la contratación con base en el volumen. Es una muerte lenta, sin síntomas claros y con una agonía en ventas clara. Dejarás de decir que no, para alimentar un equipo enorme desafiando del porqué inicial que le dio sentido a la empresa.
Para esto tanto procesos como personas deben recordar una y otra vez por lo que se contrata, promociona y despide.
En este reto nosotros hemos documentado nuestro manual de operaciones, nos juntamos de forma recurrente donde no solo hablamos de objetivos, si no de nuestros principios y valores.
Como bien se dice: la cultura son creencias y comportamientos compartidos.
Reto 5: Alinear e incentivar
Este reto lo dibuja a la perfección James Clear, creador de “hábitos atómicos”.
Un diseño de incentivos para una compañía de +50 personas es clave, es el motor que hace que precisamente vayan para delante acciones que están alineadas con la visión y su cultura, y mueran aquellas que no.
En este paso, habrá personas que rompan con la empresa. Los que se apuntaron a la misión para trabajar mano a mano con el equipo fundador, puede que al no tener ese contacto tan presente se sientan decepcionados. Y otros vean como oportunidad e incentivo llevar a la empresa al siguiente nivel, con espacio donde los fundadores les dan responsabilidad y no microgestión.
Rescato el consejo que me dieron hace años: tu trabajo como CEO es que haya pasta en la cuenta y traer a los mejores.
Reto 6: Hacer un exit
Cuando fundamos la empresa teníamos como objetivo venderla a los 4 años. Nuestra idea era con el dinero del exit crear una empresa de producto. Han pasado 6 y no ha ocurrido.
Con los años aprendimos dos cosas:
Vender una empresa no es fácil
Mendesaltaren no está diseñada para venderla
En el camino hemos hecho otras cosas. Fundado minimum.run invirtiendo desde mendesaltaren y crear Modulor como proyecto a 20 años vista.
De este reto desconozco totalmente su naturaleza. Pero vamos a trabajar desde la economía de la escasez y hacer una quedada en persona con personas que tienen estos retos. Para hablar sobre escala, operaciones y venta.
Si te ha resultado interesante, útil o quieres añadir tus puntos comparte. Te leeré por Twitter o LinkedIn. Si logras hacer que ese post llegue a un número significante de personas, me comprometo en resumir lo que comentemos en esa quedada en persona.